Aiuto per la dipendenza dal gioco d'azzardo in Italia: guida alle risorse
Guida completa alle risorse gratuite in Italia per chi ha problemi con il gioco d'azzardo: Telefono Verde TVNGA, SerD, Giocatori Anonimi, Gam-Anon, associazioni e strumenti digitali di blocco.
L’aiuto per la dipendenza dal gioco d’azzardo in Italia è oggi più accessibile di quanto molti pensino: una rete articolata di servizi pubblici gratuiti, gruppi di auto-aiuto, associazioni specializzate e strumenti digitali di blocco copre l’intero territorio nazionale. In Italia si stima che circa 300.000 persone abbiano sviluppato una forma di dipendenza dal gioco d’azzardo, mentre altre 700.000 si trovano in una condizione di rischio elevato. Se tu o qualcuno che conosci vive questa situazione, il primo passo è sapere che non si è soli — e che il numero verde 800 55 88 22 (TVNGA) è disponibile già oggi, gratuitamente e in forma anonima.
Questa guida raccoglie tutte le principali risorse disponibili in Italia per chi soffre di disturbo da gioco d’azzardo o per chi vive accanto a un giocatore problematico. Per ogni risorsa troverai contatti verificati, orari di servizio, costi e modalità di accesso concrete.
Nota redazionale: questo articolo informativo sulle risorse di aiuto non contiene link commerciali. I servizi elencati sono gratuiti o indipendenti dall’industria del gioco d’azzardo.
Indice dei contenuti
- Telefono Verde TVNGA — il primo passo
- SerD — i servizi pubblici gratuiti del SSN
- Giocatori Anonimi Italia — il supporto tra pari
- Gam-Anon Italia — aiuto per familiari e amici
- Altre risorse e associazioni
- Strumenti digitali di blocco e autoesclusione
- Tabella riepilogativa delle risorse
- Domande frequenti
- Come chiedere aiuto per la dipendenza dal gioco d’azzardo
Telefono Verde TVNGA — il primo passo
Il Telefono Verde Nazionale per il Gioco d’Azzardo (TVNGA) è il principale punto di contatto pubblico per chi cerca aiuto per la dipendenza dal gioco in Italia. Il numero — 800 55 88 22 — è gratuito da rete fissa e mobile, anonimo e attivo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00. Il servizio è gestito dal Centro Nazionale Dipendenze e Doping dell’Istituto Superiore di Sanità (ISS) ed è attivo dal 2009, rinnovato nella sua forma attuale nell’ottobre 2017.
Chi può chiamare? Qualunque persona: chi ha un problema con il gioco, un familiare preoccupato, un amico, un operatore sanitario o un insegnante. Il TVNGA non richiede dati personali né impone alcun percorso obbligatorio. La chiamata è un atto volontario di ascolto — il punto di partenza, non l’arrivo.
Come funziona la chiamata
Quando si chiama il TVNGA, risponde uno psicologo formato sulle dipendenze comportamentali. Il colloquio inizia con una valutazione della situazione e prosegue con un orientamento verso i servizi territoriali più adatti — tipicamente il SerD dell’ASL di riferimento o, se appropriato, un gruppo di auto-aiuto. L’anonimato è garantito per tutta la durata della chiamata: non viene richiesto alcun dato personale, né il nome né il luogo di residenza. Non esiste un registro delle chiamate collegato all’identità del chiamante.
Per chi non si sente pronto a telefonare, il TVNGA rappresenta comunque il modo più rapido per ricevere un orientamento professionale senza impegnarsi in un percorso terapeutico formale.
SerD — i servizi pubblici gratuiti del SSN
I SerD — Servizi per le Dipendenze — sono presenti presso ogni ASL italiana e rappresentano il pilastro del sistema pubblico di cura per il disturbo da gioco d’azzardo. L’accesso è diretto: non serve l’impegnativa del medico di famiglia, non si paga alcun ticket e l’anonimato è garantito se richiesto. Dal 2017, grazie al D.P.C.M. del 12 gennaio, il Disturbo da Gioco d’Azzardo (DGA) è inserito nei Livelli Essenziali di Assistenza (LEA) — il che significa che la diagnosi e il trattamento sono completamente gratuiti e coperti dal Servizio Sanitario Nazionale per tutti i cittadini italiani e gli stranieri regolarmente soggiornanti.
I SerD operano con équipe multidisciplinari composte da medici, psicologi, assistenti sociali, educatori e infermieri. Questo approccio integrato consente di affrontare non solo la dipendenza in sé, ma anche le conseguenze che spesso l’accompagnano: i debiti, le difficoltà familiari, il disagio lavorativo.
Cosa offrono i SerD
Il trattamento presso i SerD include una fase diagnostica (valutazione clinica e piano terapeutico personalizzato), seguita da interventi evidence-based tra cui la terapia cognitivo-comportamentale (CBT — considerata il gold standard per il disturbo da gioco d’azzardo), il colloquio motivazionale e la terapia di gruppo. Nei casi più gravi, dove la compulsività è associata ad altre condizioni neurobiologiche, i medici possono prescrivere farmaci off-label come naltrexone e nalmefene, entrambi con studi clinici che ne supportano l’utilizzo nel disturbo da gioco. Sono previsti anche percorsi di supporto familiare per coinvolgere i congiunti nella fase di recovery.
Come accedere
Per trovare il SerD più vicino è sufficiente contattare la propria ASL oppure chiamare il TVNGA (800 55 88 22) e chiedere un orientamento territoriale. I tempi di attesa per il primo appuntamento sono generalmente contenuti: secondo dati ISS, il 61% dei SerD riesce a garantire un primo colloquio entro sette giorni dalla richiesta. Bastano un documento d’identità e la tessera sanitaria; non occorre nessun altro prerequisito.
Giocatori Anonimi Italia — il supporto tra pari
Giocatori Anonimi Italia è la sezione italiana dell’omonima associazione internazionale. Il programma si basa sui 12 passi, un percorso di recupero autogestito da ex giocatori che si incontrano regolarmente per condividere esperienze, sostenersi a vicenda e mantenere l’astinenza dal gioco. La partecipazione è completamente gratuita, anonima e volontaria.
Le riunioni si tengono settimanalmente in presenza in diverse città italiane — tra cui Milano, Roma, Torino, Venezia e Napoli — e online via Zoom ogni martedì, giovedì, venerdì e domenica alle ore 21:00 (ID riunione: 837 0894 0483). La hotline telefonica è attiva ogni lunedì dalle 21:00 alle 22:00 al numero 338 127 1215. Per informazioni scritte: info@giocatorianonimi.org o il sito giocatorianonimi.org.
Il modello dei Giocatori Anonimi si è dimostrato efficace soprattutto in combinazione con il trattamento professionale. Per chi ha già iniziato un percorso ai SerD, partecipare alle riunioni può rafforzare significativamente la motivazione al cambiamento e ridurre il rischio di ricaduta.
Come partecipare alla prima riunione
Non è necessario prenotarsi né presentarsi con un nome reale. Si consiglia di arrivare qualche minuto prima dell’inizio per poter parlare con qualcuno del gruppo e ricevere una breve introduzione al funzionamento della riunione. Alla prima partecipazione non c’è alcun obbligo di parlare: è sufficiente ascoltare. Non vengono raccolti dati personali né ci sono quote di iscrizione. L’unico requisito è la volontà di smettere di giocare.
Gam-Anon Italia — aiuto per familiari e amici
Gam-Anon Italia è un’associazione dedicata esclusivamente ai familiari e agli amici di persone che hanno — o hanno avuto — un problema con il gioco d’azzardo. Conta circa 40 gruppi distribuiti in tutto il territorio nazionale. La sede nazionale si trova a Milano, in Piazza Anelli 4; il centralino è raggiungibile al numero 340 498 0895 e via email all’indirizzo info@gamanonitalia.org (sito: gamanonitalia.org).
È importante chiarire che Gam-Anon non è un servizio per convincere il giocatore a smettere. Il programma — anch’esso basato sui 12 passi — è un percorso di auto-aiuto per chi vive accanto al problema: il coniuge, il genitore, il figlio, il fratello. L’obiettivo è comprendere come il disturbo da gioco d’azzardo condiziona l’intera famiglia, imparare a fissare confini sani e trovare supporto in chi ha vissuto la stessa esperienza.
La partecipazione è libera, gratuita e anonima. Le riunioni si tengono in presenza in molte città italiane; alcune si svolgono anche online. Chiunque può contattare Gam-Anon anche solo per ricevere informazioni, senza impegnarsi immediatamente in un percorso di gruppo.
Altre risorse e associazioni
Oltre alle risorse principali, il panorama italiano include centri specializzati, organizzazioni di terzo settore e linee di ascolto che completano l’offerta di supporto per chi affronta il disturbo da gioco d’azzardo.
Centro Arca Milano
Il Centro Arca di Milano gestisce uno sportello dedicato al gioco d’azzardo problematico, offrendo consulenza psicologica, orientamento e trattamento sia per i giocatori sia per le famiglie. Il centro è contattabile al numero 02 6680 2877 e opera in sinergia con i servizi pubblici dell’ASL cittadina. Per chi vive nell’area milanese, rappresenta un punto di riferimento specialistico con tempi di accesso generalmente rapidi.
Caritas — sportelli gioco d’azzardo
Diverse diocesi italiane — tra cui Roma, Milano, Parma e alcune diocesi siciliane — hanno attivato sportelli specifici dedicati al gioco d’azzardo problematico nell’ambito dei propri servizi Caritas. Lo sportello di Roma, situato in via di Porta San Lorenzo 7 e aperto dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00, offre ascolto, orientamento verso i servizi pubblici e consulenza legale e finanziaria affidata a volontari avvocati. Questo tipo di supporto è particolarmente utile quando al problema del gioco si associano debiti e difficoltà economiche.
ALEA e AND — associazioni scientifiche e di advocacy
ALEA (Associazione per lo studio del Gioco d’Azzardo e dei Comportamenti a Rischio) è una società scientifica indipendente fondata nell’aprile 2000 che conta oltre 60 esperti tra ricercatori, clinici e operatori del settore. Il suo sito — gambling.it — è una delle principali fonti scientifiche italiane sul tema e non riceve sponsorizzazioni dall’industria del gioco. AND – Azzardo e Nuove Dipendenze APS, fondata nel luglio 2003 a Gallarate e iscritta al RUNTS dal 28 aprile 2022, si occupa di sensibilizzazione, formazione, prevenzione e ricerca attraverso il portale azzardotivinco.it. Entrambe le realtà sono punti di riferimento per professionisti, operatori e chiunque voglia approfondire il tema con rigore scientifico.
Telefono Amico Italia
Telefono Amico Italia è un servizio di ascolto attivo dal 1967 con circa 700 volontari formati. Il numero — 02 2327 2327 — è disponibile tutti i giorni dalle 9:00 alle 24:00; è attivo anche un contatto WhatsApp al 345 036 1628. Pur non essendo specializzato nel disturbo da gioco d’azzardo, rappresenta un punto di ascolto prezioso per chi attraversa una crisi e non sa ancora a chi rivolgersi.
Strumenti digitali di blocco e autoesclusione
Accanto al supporto psicologico e terapeutico, esistono strumenti pratici che aiutano a interrompere l’accesso al gioco online. Questi strumenti non sostituiscono il trattamento professionale, ma possono essere un complemento utile — soprattutto nelle prime fasi di recupero, quando la tentazione è più forte.
RUA — Registro Unico delle Autoesclusioni
Il RUA è un sistema istituito nel 2018 dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) che consente ai giocatori di autoescludersi da tutti i siti di gioco online che operano con licenza ADM in Italia. L’accesso avviene tramite SPID e permette di scegliere una durata di 30, 60, 90 giorni oppure a tempo indeterminato. Una volta attivata l’autoesclusione, non è possibile registrarsi né accedere ad alcun conto di gioco sui siti con concessione ADM per tutta la durata scelta.
La revoca dell’autoesclusione a tempo indeterminato è possibile solo dopo un periodo minimo di sei mesi. Per le autoesclusioni a tempo determinato, la revoca anticipata non è prevista: l’intervallo scelto rimane vincolante. Il RUA è uno strumento di protezione concreta e immediata, particolarmente efficace se combinato con un percorso di supporto psicologico.
Gamban e BetBlocker — software di blocco
Per chi vuole bloccare l’accesso al gioco anche su siti internazionali non coperti dal RUA, esistono due soluzioni principali. Gamban è un software a pagamento (€2,99 al mese o €29,99 all’anno) che blocca migliaia di siti di gioco d’azzardo a livello mondiale su tutti i dispositivi — computer, smartphone e tablet. BetBlocker è invece gratuito, disponibile in italiano e blocca oltre 5.991 siti di gioco; è gestito da un’organizzazione no-profit specializzata nella prevenzione del gioco problematico. Entrambi i software funzionano a livello di dispositivo e sono difficili da rimuovere senza una procedura deliberata, il che li rende strumenti efficaci anche nei momenti di minore resistenza alla tentazione.
Tabella riepilogativa delle risorse
Di seguito una panoramica rapida di tutte le risorse disponibili in Italia per chi cerca aiuto per il disturbo da gioco d’azzardo o per i familiari.
| Risorsa | Tipo | Contatto | Costo | Orari / Note |
|---|---|---|---|---|
| TVNGA | Numero verde pubblico (ISS) | 800 55 88 22 | Gratuito | Lun–ven 10:00–16:00 |
| SerD (ASL) | Servizio pubblico SSN | Tramite la propria ASL o TVNGA | Gratuito (LEA) | Per appuntamento |
| Giocatori Anonimi | Gruppo auto-aiuto | 338 127 1215 (lun 21–22) · giocatorianonimi.org | Gratuito | Riunioni settimanali presenziali e online (Zoom) |
| Gam-Anon Italia | Gruppo auto-aiuto (familiari) | 340 498 0895 · gamanonitalia.org | Gratuito | Riunioni settimanali, ~40 gruppi in Italia |
| Centro Arca Milano | Centro specialistico | 02 6680 2877 | Gratuito / SSN | Per appuntamento |
| Caritas (sportelli) | Ascolto e consulenza | Diocesi locale | Gratuito | Roma: lun–ven 9:00–13:00 |
| ALEA | Associazione scientifica | gambling.it | Gratuito (info) | Risorse e ricerca online |
| AND | APS advocacy e prevenzione | azzardotivinco.it | Gratuito (info) | Risorse online |
| Telefono Amico | Linea di ascolto generico | 02 2327 2327 · WhatsApp 345 036 1628 | Gratuito | Tutti i giorni 9:00–24:00 |
| RUA (ADM) | Autoesclusione digitale | Tramite SPID su sito ADM | Gratuito | 30 / 60 / 90 gg o indeterminato |
| Gamban | Software di blocco | gamban.com | €2,99/mese o €29,99/anno | Attivo 24/7 su tutti i dispositivi |
| BetBlocker | Software di blocco | betblocker.org | Gratuito | Blocca oltre 5.991 siti, disponibile in italiano |
Domande frequenti
Come chiedere aiuto per la dipendenza dal gioco d’azzardo
Chiedere aiuto per la dipendenza dal gioco d’azzardo è il primo passo reale verso il cambiamento. In Italia esiste una rete ampia, accessibile e prevalentemente gratuita: dal Telefono Verde 800 55 88 22 ai SerD del SSN, dai gruppi di auto-aiuto come i Giocatori Anonimi alle associazioni specializzate, fino agli strumenti digitali di autoesclusione. Nessuno deve affrontare questo percorso da solo. Se hai dubbi su da dove cominciare, la risposta è concreta: chiama il TVNGA al numero 800 55 88 22 — è gratuito, anonimo e disponibile già oggi.
Il gioco d’azzardo può causare dipendenza. Se tu o qualcuno che conosci ha sviluppato un problema con il gioco, chiama il Telefono Verde 800 55 88 22 oppure rivolgiti al SerD della tua ASL. Tutte le risorse elencate in questa guida sono gratuite o accessibili a costi molto contenuti.